Allgemeine Geschäftsbedingungen

01 Anwendung der AGB

Mit der Anmeldung zu einer Psychotherapie, einem Familiencoaching, einer Supervision o.Ä. bzw. zu einem Seminar erklärt sich der Auftraggeber ausdrücklich mit den AGB einverstanden.

Die AGB regeln die Vertragsbeziehungen zwischen MMMag. Stefan Ruetz und den Klient:innen bzw. Auftraggeber:innen, soweit zwischen den Vertragsparteien nichts Abweichendes schriftlich vereinbart wurde. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültige Fassung der AGB.
Entgegenstehende AGB des Auftraggebers sind ungültig, es sei denn, MMMag. Stefan Ruetz stimmt diesen ausdrücklich schriftlich zu. Im Folgenden werden unter dem Begriff Auftraggeber sowohl männliche als auch weibliche natürliche Personen sowie Gruppen bzw. juristische Personen summiert. Weiters werden im Folgenden sämtliche Angebote im Bereich Psychotherapie, Beratung, Coaching, Supervision (Familiencoaching, Gruppenangebote u.v.m.) mit den Begriffen „Psychotherapie / Supervision“ summiert sowie sämtliche Fortbildungsangebote mit den Begriffen „Seminare“.

02 Vertragsabschluss, Anmeldung, Teilnahmebedingungen

Seminare: Anmeldungen werden in der Reihenfolge ihres Eintreffens berücksichtigt unter Berücksichtigung verfügbarer Plätze. Anmeldungen und Stornierungen werden in schriftlicher Form oder per E-Mail angenommen. Die Anmeldung ist sofort und ohne Anmeldebestätigung gültig. Sofern die Anmeldung an eine Anzahlung bzw. die Überweisung des gesamten Kursbeitrages gebunden ist, wird der Auftraggeber darauf hingewiesen.

Die jeweiligen Teilnahmebedingungen werden im Angebot in schriftlicher Form angeführt und sind vom Auftraggeber zu erfüllen. Generell erfolgt die Anmeldung zu den Angeboten im Namen der jeweiligen Person und es ist keine Vertretung durch eine andere Person vorgesehen.

Psychotherapie / Supervision: Bei Buchungen von Einzel-, Paar- oder Familientherapien wird neben telefonischer und E-Mail-Bestätigung auch ein SMS zur Bestätigung mit dem Termin versandt, in allen Fällen führt dies zu einer verbindlichen Anmeldung.

03 Kurs- und Ortsveränderungen, Absagen

Seminare: Aufgrund der langfristigen Planung von Seminaren behält sich MMMag. Stefan Ruetz Änderungen von Kurstagen, Beginnzeiten, Terminen, Veranstaltungsorten sowie eventuelle Veranstaltungsabsagen vor. Die Auftraggeber werden davon ehestmöglich telefonisch oder per E-Mail verständigt.
Bei einem Ausfall einer Veranstaltung durch kurzfristige Erkrankung von MMMag. Stefan Ruetz besteht kein Anspruch auf Durchführung der Veranstaltung. Er behält sich die Beauftragung von Ersatzreferent:innen vor.

Muss eine Veranstaltung aufgrund der Unterschreitung der Mindestteilnehmer:innenzahl abgesagt werden, erfolgt eine abzugsfreie Rückerstattung von bereits eingezahlten Kursbeiträgen. Die Rückzahlung erfolgt durch Überweisung auf ein vom Auftraggeber schriftlich bekannt zu gebendes Konto.

Psychotherapie / Supervision: Diese können aus wichtigem Grund (Krankheit etc.) durch MMMag. Stefan Ruetz abgesagt werden. Die Absage erfolgt per E-Mail oder telefonisch. Herr MMMag. Stefan Ruetz wird sobald als möglich einen Ersatztermin bekannt geben.

04 Zahlungsbedingungen, Tarife, Rechnungslegung

Psychotherapie / Supervision: Der Tarif für Einzel-, Paar- oder Familientherapien ist beim ersten Termin in bar vor Ort zu bezahlen. Danach biete ich Pakete an, die vor dem zweiten Termin zu überweisen sind.

Seminare: Der Teilnahmebeitrag für einzelne Seminare ist unmittelbar nach der Anmeldung zu überweisen. Für einen späteren Einstieg in eine Veranstaltung wie auch bei einem vorzeitigen Ausstieg ist keine Ermäßigung vorgesehen. Die Preise für Seminare verstehen sich ohne Kosten für Übernachtung und Verpflegung sowie allfälliger Stornogebühren und sind vom Auftraggeber selbst zu begleichen.

MMMag. Stefan Ruetz ist berechtigt, dem Auftraggeber Rechnungen in elektronischer Form zu übermitteln. Der Auftraggeber erklärt sich mit der Zusendung von Rechnungen in elektronischer Form ausdrücklich einverstanden.

05 Stornogebühren und -versicherung, Absagen vom Auftraggeber, Anwesenheitspflicht

Seminare: Stornierungen werden nur schriftlich oder per E-Mail akzeptiert. Die Stornobedingungen sind hinfällig, wenn vom Auftraggeber ein/e der Zielgruppe entsprechende Ersatzteilnehmer:in genannt wird welche:r die Veranstaltung besucht und den Beitrag leistet. Im Krankheitsfall ist eine ärztliche Bestätigung vorzulegen. Bei Nichtteilnahme ohne vorherige Absage ist der gesamte Seminarbeitrag als Stornogebühr zu entrichten.

Grundsätzlich sind folgende Stornogebühren zu entrichten: Im Fall eines Rücktritts bis 2 Wochen vor Seminarbeginn werden 30 %, bis 3 Tage vor Seminarbeginn 50 %, innerhalb von 3 Tagen vor Seminarbeginn 80 % des Seminarbeitrags einbehalten, sofern kein:e Ersatzteilnehmer:in gestellt wird. Bei unentschuldigtem Nichterscheinen erfolgt keine Refundierung des Seminarbetrags.

Psychotherapie / Supervision: Die Psychotherapie bzw. die Supervision kann jederzeit im beiderseitigen Einvernehmen beendet werden. Termine können bei unvorhergesehenen Ereignissen spätestens 24 Stunden vor dem Termin abgesagt werden, ohne dass diese in Rechnung gestellt werden. Ohne rechtzeitige Terminabsage ist das vereinbarte Honorar für die versäumte Sitzung zur Gänze fällig. Bei Zuspätkommen ist in der Regel keine Verlängerung der vereinbarten Zeit möglich.

06 Rücktrittsrecht

Seminare und Psychotherapie / Supervision: Erfolgt die Buchung im Fernabsatz (telefonisch, per SMS, E-Mail oder Internet), steht dem Auftraggeber als Konsument:in im Sinne des §3 KSchG ein gesetzliches Rücktrittsrecht im Sinne des Fernabsatzgesetzes binnen 14 Tagen gerechnet ab Vertragsabschluss zu. Dies gilt nicht für Veranstaltungen, die bereits innerhalb dieser 14 Tagen ab dem Vertragsabschluss beginnen. Um das Rücktrittsrecht auszuüben, müssen Klient:innen bzw. der Auftraggeber mittels einer eindeutigen Erklärung (schriftlich) über seinen Entschluss vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass Klient:innen bzw. der Auftraggeber die Mitteilung über die Ausübung des Rücktrittrechts vor Ablauf der Rücktrittsfrist absendet.

Wenn Klient:innen bzw. der Auftraggeber vom Vertrag zurücktreten, hat MMMag. Stefan Ruetz alle Zahlungen, die bisher geleistet wurden, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Rücktritt vom Vertrag eingegangen ist. Für diese Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Klient:innen verlangt, dass die Dienstleistung während der Rücktrittsfrist beginnen soll, so haben sie einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt, zu dem MMMag. Stefan Ruetz von der Ausübung des Rücktrittsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichtet wurde, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der vertraglich vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Die Rücktrittsfrist beginnt mit dem Tag des Vertragsabschlusses zu laufen. Nach fruchtlosem Verstreichen der Rücktrittsfrist ist der gesamte Tarif fällig.

07 Haftung

MMMag. Stefan Ruetz übernimmt keinen Versicherungsschutz für die An- und Abreise sowie für den Aufenthalt am Veranstaltungsort. Für mitgebrachte persönliche Gegenstände des Auftraggebers wird keine Haftung übernommen. MMMag. Stefan Ruetz haftet nicht für das persönliche Verhalten oder allfälliges Fehlverhalten der Auftraggeber untereinander. Für Verletzungen, die im Zuge der unsachgemäßen Ausführung einer Übungssequenz durch die Teilnehmer:innen geschehen, wird seitens von MMMag. Stefan Ruetz keine Haftung übernommen. Aus der Anwendung der erworbenen Kenntnisse können keinerlei Haftungsansprüche geltend gemacht werden.

MMMag. Stefan Ruetz haftet dem Auftraggeber für Schäden – ausgenommen für Personenschäden – nur im Falle groben Verschuldens (Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit). Dies gilt sinngemäß auch für Schäden, die auf beigezogene Dritte zurückgehen. Schadenersatzansprüche des Auftraggebers können nur innerhalb von sechs Monaten ab Kenntnis von Schaden und Schädiger, spätestens aber innerhalb von drei Jahren nach dem anspruchsbegründenden Ereignis gerichtlich geltend gemacht werden. Der Auftraggeber hat jeweils den Beweis zu erbringen, dass der Schaden auf ein Verschulden von MMMag. Stefan Ruetz zurückzuführen ist. Sofern MMMag. Stefan Ruetz das Werk unter Zuhilfenahme Dritter erbringt und in diesem Zusammenhang Gewährleistungs- und/ oder Haftungsansprüche gegenüber diesen Dritten entstehen, tritt er diese Ansprüche an den Auftraggeber ab. Der Auftraggeber wird sich in diesem Fall vorrangig an diese Dritten halten.

08 Teilnehmerzahlen

Seminare: Die Teilnehmerzahl beträgt für Kurse oder Seminare mindestens 10 und maximal 25 Personen. Die Teilnehmerzahl bei Gruppensupervision beträgt mindestens 10 und maximal 16 Personen. Sollte ein Kurs oder ein Seminar ausgebucht sein, wird die Anmeldung des Auftraggebers in eine Warteliste eingetragen. Wenn sich bis zur Anmeldefrist eines Kurses oder Seminares weniger als 10 Personen gemeldet haben, behält es sich MMMag. Stefan Ruetz vor, den Kurs bzw. das Seminar zu stornieren.

Psychotherapie: Gerade bei Erstgesprächen freut es uns, wenn das gesamte Familiensystem zu einer ersten Ressourcen-Sammlung kommt. Zur Reservierung eines entsprechend großen Raumes bitten wir, vorher dem Institut anzugeben, wie viele Personen zu erwarten sind.

09 Arbeitsunterlagen und -materialien

Skripten und Unterlagen sind grundsätzlich im Beitrag für den Auftraggeber inkludiert. Die von MMMag. Stefan Ruetz ausgegebenen Unterlagen dürfen nicht ohne ausdrückliche Genehmigung digital oder auf anderem Wege veröffentlicht, vervielfältigt oder in anderer Weise für unternehmerische Zwecke genutzt werden.

10 Ausschluss betreffend Seminare

MMMag. Stefan Ruetz behält sich vor, bei Vorliegen wesentlicher Gründe Personen von einer weiteren Teilnahme auszuschließen. Gründe können sein: Destruktives Verhalten gegenüber anderen Auftraggebern oder gegenüber der Seminarleitung, fehlende Kursbeiträge, Zahlungsverzug oder Handlungen, die die Ausbildungsziele der Veranstaltung/Weiterbildung gefährden. MMMag. Stefan Ruetz behält sich in diesem Fall vor, Auftraggeber vom Veranstaltungsbesuch auszuschließen und einseitig vom Vertrag zurückzutreten. Bei einem Ausschluss wird der Teilnahmebeitrag des laufenden Seminartages genauso wie die Beiträge für die bisher absolvierten Seminartage nicht an den Auftraggeber rückerstattet.

11 Verschwiegenheit, Datenschutz, Vernetzung

MMMag. Stefan Ruetz verpflichtet sich, alle im Zusammenhang mit einer Psychotherapie / Supervision oder einem Seminar bekannt gewordenen Daten und Informationen vertraulich zu behandeln. Hiervon ausgenommen sind jene Fälle, in denen eine gesetzliche Verpflichtung zur Auskunftserteilung besteht. MMMag. Stefan Ruetz ist berechtigt, ihm anvertraute personenbezogene Daten im Rahmen der Zweckbestimmung des Vertragsverhältnisses zu verarbeiten.

Gegebenenfalls werden Termine (einzeln wie auch in der Gruppe) online über Zoom (www.zoom.us) angeboten. Hierzu ist bezüglich Datenschutzes festzuhalten, dass Datenschutzbeauftragte in Österreich Zoom unter den Vereinbarungen des Privacy Shields sehen, womit der Schutz personenbezogener Daten geregelt ist (vgl. https://www.datenschutzbeauftragter.co.at/2020/03/virtuelle-meetings-mit-zoom/ abgerufen am 31.03.2020). Genauere Informationen hat Zoom Video Communications, Inc. unter folgendem Link bereitgestellt: https://zoom.us/de-de/privacy.html, abgerufen am 31.03.2020.

12 Audio-, Videoaufnahmen

Video- und Audioaufnahmen während der Seminare wie auch während Psychotherapien und Supervisionen dürfen seitens des Auftraggebers nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung durch MMMag. Stefan Ruetz angefertigt werden.

13 Gericht

Gerichtsstand ist das sachlich und örtlich zuständige Gericht in Österreich.